سوالات متداول
1.حداکثر چند روز طول می کشه که به دستمون برسه؟
حداکثر 5 روز کاری
2.شرایط مرجوعی کالا به چه صورت است؟
«در فروشگاه خوشه، اولویت ما سلامت کالا و رضایت شماست. شرایط مرجوعی به شرح زیر است:
مواد شامل مرجوعی:
اگر کالا هنگام تحویل دچار شکستگی، آسیب فیزیکی یا نقص فنی باشد، یا با مشخصات ثبت شده در سایت مغایرت داشته باشد، ما با کمال احترام کالا را مرجوع کرده و هزینه را بازمیگردانیم یا کالا را تعویض میکنیم. (لطفاً بلافاصله پس از دریافت بسته، وضعیت آن را بررسی و به پشتیبانی اطلاع دهید).
موارد عدم مرجوعی:
با توجه به ماهیت بهداشتی اکثر محصولات و لزوم رعایت پروتکلهای سلامت، در صورت تغییر نظر یا سلیقه مشتری پس از ارسال کالا، امکان مرجوعی وجود ندارد. بنابراین خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، در انتخاب خود دقت لازم را داشته باشید.
نکته مهم: برای استفاده از شرایط مرجوعی، کالا باید در بستهبندی اصلی خود بوده و پلمب آن باز نشده باشد.»
3.آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
در حال حاضر برای اطمینان از سرعت پردازش و رعایت پروتکلهای بهداشتی، کلیه پرداختها به صورت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی انجام میشود
آیا محصولات شما اورجینال هستند؟
بله، تمامی محصولات موجود در فروشگاه خوشه با ضمانت اصالت کالا ارائه میشوند.
آیا امکان تغییر یا لغو سفارش بعد از ثبت وجود دارد؟
گر سفارش شما هنوز وارد مرحله «ارسال» نشده باشد، امکان تغییر یا لغو آن وجود دارد. برای این کار لطفاً سریعاً با پشتیبانی ما تماس بگیرید یا در واتساپ پیام دهید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.
